Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform viper-wincasino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login in Ihr Konto oder der Platzierung einer Einsatz bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab dem Moment Ihrer ersten Kontoaktivität rechtskräftig.

Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig erneut aufzurufen, da wir die Bedingungen gelegentlich anpassen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland nicht höher liegt. Die Teilnahme ist außerdem Personen untersagt, die in einem eingeschränkten Gebiet wohnen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Portugal, Russland, Belarus, die Ukraine, der Iran, der Irak, Syrien und Nordkorea.

Nur eine natürliche Person pro Identität, Haushalt, Adresse und Zahlungsmethode darf ein Konto führen.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahr, vollständig und aktuell sein.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode, Bearbeitungsdauer bis zu 48 Stunden.
Ohne abgeschlossene Verifikation führen wir keine Auszahlungen durch und können das Konto vorübergehend sperren.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontostatus

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, PayPal sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen über die meisten derselben Methoden sowie per Banküberweisung. Die Mindesteinzahlung liegt bei 10 EUR, die Mindestauszahlung bei 20 EUR.

Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren; Gebühren Dritter, etwa von Banken, gehen nicht zu unseren Lasten.

Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige Identitätsprüfung (KYC) obligatorisch.
Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
Konten, die 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv sind, können als ruhend markiert werden; eine Wiederaufnahme ist jederzeit nach Kontaktaufnahme möglich.

Wie Boni bei uns funktionieren

Alle Bonusangebote, Freispiele, Cashback-Zahlungen und Turnierpreise unternehmen unseren allgemeinen Bonusregeln, sofern in der jeweiligen Aktionsbeschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes steht. Details wie Umsatzbedingungen, Höchstgewinne und Gültigkeitsdauern finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Ein Bonus ist an Ihr Konto gebunden und nicht übertragbar. Setzen Sie während einer aktiven Bonusphase den in den Bonusbedingungen festgelegten Höchsteinsatz, verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.

Umsatzbedingungen müssen innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllt werden, andernfalls verfallen Bonus und Gewinne.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur reduziert bei; die aktuelle Liste steht in jeder Aktionsbeschreibung.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Fehlerquellen oder das Anlegen von Konten ausschließlich für Bonuszwecke, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unser Angebot ist nur für redliche Spieler bestimmt. Betrugsversuche, die Missachtung unserer Regeln oder die Manipulation unserer Systeme führen zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller offenen Beträge.

Insbesondere untersagen wir das Eröffnen mehrerer Konte zur Umgehung von Limits oder Bonusbedingungen, das Abspielen durch Dritte, den Einsatz automatisierter Programme oder Bots sowie jede Form von Absprachen mit anderen Spielern zu unserem Nachteil.

Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen ohne begründeten Anspruch sind untersagt.
Techniken zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts, darunter VPNs, Proxys und ähnliche Umleitungen, sind nicht gestattet.
Wir behalten uns vor, Einsätze zu annullieren und Gewinne einzubehalten, wenn ein Verstoß gegen diese Bestimmungen vorliegt.

Grenzen setzen und Pause einlegen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten wir Ihnen Instrumente, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, kurze Auszeiten sowie die vollständige Selbstsperre für einen von Ihnen gewählten Zeitraum.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, etwa auffällig häufige Einzahlungen oder lange durchgehende Sitzungen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote wie Gambling Therapy, die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut nennen. Eine Selbstsperre können wir nicht vorzeitig aufheben.

Anfragen zu Limits oder zur Selbstsperre richten Sie an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen oder ausstehenden Auszahlungen bestehen. Wenden Sie sich dafür an unseren Support; nach erfolgter Schließung löschen bzw. sperren wir Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften.

Beschwerden übernehmen wir ernst und bearbeiten sie innerhalb von 10 Werktagen. Erreichen wir keine einvernehmliche Lösung, können Sie unsere Streitbeilegungsstelle kontaktieren; die zuständige Regulierungsbehörde steht Ihnen ebenfalls offen. Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Schritt 1: Schreiben Sie an [email protected] mit einer klaren Schilderung des Anliegens.
Schritt 2: Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden mit einer Eingangsbestätigung.
Schritt 3: Sie erhalten eine begründete Entscheidung innerhalb von 10 Werktagen.

Wenn wir diese Bedingungen ändern

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, unserer Lizenz oder unserer Dienstleistungen. Aktualisierungen veröffentlichen wir auf dieser Seite mit einem neuen Änderungsdatum und informieren Sie zusätzlich per E-Mail oder Kontomitteilung, wenn die Änderung Ihre Rechte wesentlich betrifft.

Maßgeblich ist immer die hier veröffentlichte Fassung. Wenn Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Möchten Sie ihr nicht zustimmen, schließen Sie bitte Ihr Konto.

Häufige Fragen zu Viperwin

Ab wann gelten die Bedingungen als angenommen?

Bereits mit Ihrer Registrierung, dem Login oder der ersten echten Aktivität auf unserer Plattform nehmen Sie die Bedingungen elektronisch an.

Muss ich mich für eine Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Lichtbildausweis, Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Kann ich mein Konto vorzeitig wieder aktivieren, nachdem ich mich selbst gesperrt habe?

Nein. Eine Selbstsperre können wir aus Ihrem Schutz heraus nicht vorzeitig aufheben, auch nicht auf eigenen Wunsch.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir per E-Mail oder Kontomitteilung an; die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.